TZEAPA FLANCO.RO de BLACK FRIDAY – cel mai mizerabil magazin online – comanda platita cu cardul nelivrata

by
Miercuri , 24 December 2014 , ora 1:25 am in GENERAL

Amintesc experienta mea nefericita cu ocazia BLACK FRIDAY :
” – LAPTOP ASUS ROG GAMING + MOUSE de LA FLANCO -
- PLATITE ONLINE CU CARDUL
- DUPA EXPIRAREA TERMENULUI MAXIM DE 3 ZILE LUCRATOARE de LIVRARE, MI-AU TRIMIS UN MAIL ca STOCUL E EPUIZAT si mi s-a propus ca alternativa un LAPTOP ACER, mai ieftin si cu o REDUCERE MAI MICA si de 5 ORI MAI PROST decat MODELUL ASUS PLATIT.
AM REFUZAT si AM CERUT BANII.
A trecut O SAPTAMANA si nu am primit niciun alt raspuns pe mail sau telefonic, i-am sunat tot eu.
Mi-au cerut sa mai astept raspunsul pe mail ca sunt foarte ocupati cu reclamatiile.
A mai trecut O SAPTAMANA si niciun raspuns de la FLANCO.
Intre timp am facut o reclamatie la OPC online via http://www.anpc.gov.ro/index.php?option=com_content&view=article&id=719:fisa-reclamatii&catid=96&Itemid=137
Nu primesti nicio confirmare pe mail de la ANPC.
Trebuie in urmatoarele zile sa suni la ANPC si sa CERI NUMARUL de INREGISTRARE.
SOLUTIONAREA RECLAMATIEI se FACE in TERMENUL “MAXIM” de 30 de zile + 15 ( LEGEA le PERMITE …)”

Deci… din momentul in care FLANCO.RO mi-a anulat comanda, ADICA dupa cele 3 zile in care trebuia sa livreze laptop-ul, tot FLANCO.RO trebuia sa anuleze TRANZACTIA cu CARDUL ~ 24 noiembrie.
Desi i-am apelat de nenumarate ori si le-am cerut banii, totusi au ramas aceiasi nesimtiti. Suma de 5.507,80 RON a fost debitata de pe cardul meu, a aparut pe extrasul cu tranzactiile finalizate.
Astazi 24 decembrie, inca astept banii inapoi, sunt ceva mai optimist dupa ce am primit un mail de la PayU
Stimate client,
Am fost informati de catre http://www.flanco.ro despre solicitarea de returnare a sumei (5.507,80 RON) aferenta comenzii dumneavoastra online #24319613.

Corespunzator, a fost initiata in acest moment procedura de transfer a sumei de (5.507,80 RON) in contul dumneavoastra. Suma de (5.507,80 RON)se va incasa in contul dumneavoastra in cateva zile lucratoare de la primirea acestei notificari, anularea fiind in acest moment procesata in sistemul PayU.
Pentru informatii legate de aceasta solicitare de anulare va rugam sa contactati http://www.flanco.ro.

Cu stima,

PayU – Payment Service
PayU Group (http://www.payu.ro)
pay@payu.ro
—-
Inteleg ca aveam posibilitatea sa apelez direct la PAYU sa cer anularea tranzactiei, dar este prima data cand platesc un produs aflat pe stoc si cardul este debitat .
Dar mi se parea ceva elementar, care tine de bunul simt ca initiativa de anulare a tranzactiei sa tina de FLANCO.RO .
Am citit termenii si faq de pe siteul PAYU :

http://support.payu.ro/entries/38080456-Cand-sunt-luati-banii-de-pe-cardul-meu-

Cand sunt luati banii de pe cardul meu?
Cand este cardul meu debitat
Debitarea contului se realizeaza in momentul confirmarii livrarii produsului sau serviciului. Pana la realizarea aceastei confirmari, suma ramane blocata in contul cardului in vederea debitarii.

Deci… fie (1) laptopul chiar se afla pe stoc vineri la 10 dimineata … si in cele 3 zile de livrare au alocat produsul preferential altui client.
fie (2) laptopul nu se afla pe stoc … si banii mei erau doar “blocati” si atunci de bun simt FLANCO.RO trebuia sa anuleze tranzactia si nu sa o accepte!

http://support.payu.ro/entries/37539597-Produsele-comandate-nu-se-pot-livra-ce-se-intampla-

Produsele comandate nu se pot livra – ce se intampla ?
Ocazional se poate intampla ca produsele comandate sa nu mai fie disponibile pe stoc, termenul de livrare prelungindu-se peste cel acceptat de dumneavoastra. In acest caz comanda poate fi anulata si vi se deblocheaza contravaloarea comenzii, care devine disponibila din nou pe cardul dumneavoastra.

[Total: 0    Average: 0/5] You must sign to vote

Comments

comments


Tags:
One ResponseLeave a comment
Add a commentGet a Gravatar

* Name

* Email Address

Website Address

*

You can usethese tags:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>
.
MAGAZIN.ZMEU.NET
CURS VALUTAR
Popular Posts
Tag Cloud
BUCHAREST
32°
clear sky
humidity: 41%
wind: 2m/s N
H 33 • L 32
32°
Tue
27°
Wed
29°
Thu